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| ↑↑ 대전서부교육지원청, 친절교육으로 고객 감동 실현! |
친절마인드 향상 및 민원 응대 역량 강화를 위하여 마련된 이번 교육은 박원영 WYP교육컨설팅 대표를 초빙하여 실시하였으며, ‘민원 소통 솔루션’이라는 주제로 진행되었다.
특히, 감정코칭을 통한 감정노동 스트레스 관리 및 서비스 태도 향상기법 등 실제 체감할 수 있는 사례 중심으로 교육이 이루어져 직원들에게 큰 호응을 얻었다.
대전서부교육지원청 관계자는 “지속적인 교육으로 민원인의 다양한 요구에 부응하고 교육수요자가 만족하는 서비스를 제공하여 고객 감동을 실현할 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
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