↑↑ 서울시청 전경

[서울_뉴스비타민=뉴스비타민기자]# A씨는 사크라 스트라다 쇼핑몰에서 270여만원 상당의 가방을 신용카드로 구매했다. 구매 직후 마음이 바뀌어 즉시 취소요청을 했지만 업체에서는 차일피일 결제 취소 처리를 미루고 있다.

# B씨는 600여만원 상당의 명품가방을 사크라 스트라다에서 신용카드로 결제했다. 이후 한달여간 상품이 배송되지 않아 취소를 요청했으나 처리를 해주지 않고 있다.

# C씨는 명품 벨트를 주문하고 계좌로 벨트값을 입금했다. 한 달여가 지났지만 상품을 오지 않고 판매업체와도 연락이 어려운 상황이다.

서울시와 한국소비자원은 명품 브랜드 가방, 지갑, 의류 해외구매대행 쇼핑몰 ‘사크라 스트라다’` 관련 피해가 급증하고 있다며 소비자들의 각별한 주의가 필요하다고 7일 밝혔다.

‘사크라 스트라다’는 이탈리아 현지에서 명품을 매입해 저렴하게 판매한다고 홍보하고 실제 인터넷 검색 시에도 최저가로 표시되도록 소비자 유인 후 배송지연 등의 피해를 발생시키고 있다.

특히, 해당 쇼핑몰은 최근 인터넷주소(URL)는 유지한 채 쇼핑몰 이름만 ‘사크라 스트라다’에서 ‘카라프’로 변경해 동일한 피해가 계속 발생할 수 있다며 서둘러 피해주의보를 발령한다고 시는 덧붙였다.

최근 4개월간(’22.5.1.~8.31.) 서울시전자상거래센터와 1372소비자상담센터에 접수된 관련 피해상담은 총 218건, 전자상거래센터 접수 피해금액은 1억 9,200만원에 달한다.

문제는 8월에 접수된 피해상담만 214건이며 명품 특성상 건당 피해금액이 수백만원을 넘는 등 소비자 피해가 단기간에 기하급수적으로 발생했다는 것이다.

피해유형은 배송 지연, 환불지연이 대부분이었다. 예컨대, 상품배송이 너무 오래 걸려 결제취소 및 환불을 요청하면, 여러 핑계를 대면서 차일피일 미루는 방식이다.

쇼핑몰에서 결제취소를 해주지 않으니 소비자들이 카드사와 결제대행사로 취소요청을 하고 있어 현재는 해당쇼핑몰의 카드결제는 물론 계좌이체 시 이용가능한 에스크로서비스(구매안전 서비스)도 중단된 상태다.

시는 해당 쇼핑몰에서 무통장입금으로 쇼핑 후 추후 취소·환불 요청시 환불거부 및 지연 등 피해가 더 커질 수 있다며 주의를 당부했다.

아울러 시는 현금결제만 가능한 인터넷 쇼핑몰은 구매 시 신중을 기하고, 고가 상품 구매시엔 카드로 결제하는 것이 좋다고 설명했다.

할부기간 3개월 이상 및 결제금액 20만원 이상인 경우에는 ‘할부거래에 관한 법률’ 제16조에 의해 상품 미배송 시 카드사에 할부계약에 대한 청약 철회를 요청할 수 있다.

류대창 서울시 공정경제담당관은 “서울시전자상거래센터에서 해당 쇼핑몰을 일단 피해다발업체로 등록해 소비자들에게 공지하고 소비자피해 접수 시 구제를 위해 한국소비자원, 관할 구청 등 유관기관과 협조 체계를 구축하여 최선을 다할 것”이라고 말했다.