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| ↑↑ 민원서비스 향상을 위한 직원 친절교육 |
이번 친절 교육은 지난해 실시한 전화 친절도 결과의 모니터링에 기반한 전화응대 부진항목을 되짚어보면서, 주민들의 소리를 경청하고 공감을 통한 고품질 민원서비스 제공에 중점을 두고 실시되었다.
김해문 감천면장은 “주민들의 복잡하고 다양한 요구에 부응하고 고객과 소통하고 공감 할 수 있는 민원서비스 제공으로 모두에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다 하겠다.”라고 말했다.
스마일~! Happy together 김천!!
이번 친절 교육은 지난해 실시한 전화 친절도 결과의 모니터링에 기반한 전화응대 부진항목을 되짚어보면서, 주민들의 소리를 경청하고 공감을 통한 고품질 민원서비스 제공에 중점을 두고 실시되었다.
김해문 감천면장은 “주민들의 복잡하고 다양한 요구에 부응하고 고객과 소통하고 공감 할 수 있는 민원서비스 제공으로 모두에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다 하겠다.”라고 말했다.
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