검색 노출 SEO와 AEO가 공존하는 시대 브랜드 홈페이지 제작 전략 방향 브랜드 진심을 담아야!

[뉴스비타민기자]

검색 노출 SEO와 AEO가 공존하는 시대 브랜드 홈페이지 제작 전략 방향 브랜드 진심을 담아야!

SEO와 AEO가 공존하는 시대 브랜드 홈페이지 제작 전략 방향 검색 노출 알고리즘 심사 방법론에 연연하지 않는 브랜드 진심을 담는 홈페이지로 설계하여 제작 활용해야 한다!

마케팅디자인연구소SCD 대표 김학철

브랜드의 콘텐츠 정보 검색 노출 방법 ‘검색의 황금기’는 끝났다, 이제는 ‘심사’의 시대를 마주하고 있다. 어떻게 준비할 것인가?

불과 10여 년 전만 해도 아니지 조금 더 10여 년은 넘었던 것 같다. 디지털 세상은 브랜드에게 꽤 친절한 곳이었다. 브랜드가 홍보, 마케팅을 하고자 할 때 디지털 환경을 활용하는 부분에서 소비자가 검색창에 단어 하나, 혹은 짧은 문장 하나만 던져도 검색엔진(SEO)은 성실하게 소비자의 검색과 관련된 콘텐츠를 찾아 연결해 주었다. 그렇기에 홈페이지를 제작하는 입장에서, 또는 SNS 채널 중 하나인 블로그에 담는 브랜드와 연관성 있는 정보 콘텐츠가 브랜드 입장에서는 적절한 키워드만 잘 배치해도 소비자와 만날 수 있었던, 이른바 ‘검색의 황금기’였다. 하지만 지금의 환경은 어떤가?

어떠한가? 이제 검색엔진은 더 이상 단순한 ‘연결자(Bridge)’가 아니다. 그들은 브랜드의 전문성과 신뢰성을 깐깐하게 따지는 ‘심사역(Auditor)’으로 변모했다. 콘텐츠 정보를 제공하는 수 많은 브랜드는 준비를 하는 속도보다는 네이버는 C-Rank를 통해서, 구글은 E-E-A-T를 통해서 콘텐츠에 대하여 경험, 전문성, 권위성, 신뢰성이라는 기준을 만들고 브랜드에게 끊임없는 증명을 요구한다. 그러기 위해서 브랜드는 ‘최적화’ 할 수 있어야 하는 상황이 되었다. 여기에 AI가 직접 정답을 제시하는 AEO(답변 엔진 최적화) 환경까지 가세하며, 브랜드 홈페이지 제작은 이제 단순한 웹 구축을 넘어선 ‘전략적 구조 설계’의 영역이 되었다. 마켓(Market) 경쟁 환경에서 브랜드는 그냥 넘겨 버리기에는 쉽지 않은 부분이다. 이러한 환경 변화로 인해서 브랜드가 잃어가는 부분들이 생기게 되고 있다.

홈페이지 제작 유형 SEO vs AEO 검색 노출 홈페이지 제작 구성 방법에 대하여

경쟁 마켓에서 브랜드가 개성을 잃어가고 있다? SEO와 AEO의 딜레마를 플랫폼은 이번에 또 브랜드에게만 떠넘기지 말아야 한다.
단순한 관점에서가 아니라 홍보, 마케팅을 준비하고, 전략을 설계하고, 콘텐츠 기획하고 제작하며 실행하여 결과를 만들어 내는 입장의 위치와 관점에서 요즘 브랜드사로부터 질문을 받고, 또 SNS에서 공유되는 정보들 속에서 사용하고 있는 ‘SEO 검색 노출 vs AEO 검색 노출’ 활용 및 효과 부분에서 브랜드가 검색 노출을 위해 SEO(검색엔진 최적화)와 AEO에 목매기 시작하면서 기이한 현상이 벌어지고 있다. 검색엔진과 AI 플랫폼이 좋아하는 방식으로 홈페이지를 바꿔야 하는 것 아니냐 또는 콘텐츠를 어떻게 해야 하는가 부분이다. 가볍게 방법론적으로 본다면 브랜드가 즉 이런 SEO나 AEO의 알고리즘에 맞추어 검색 노출에 신경을 쓰면서 읽기 편한 구조와 말투에 맞추다 보니 정작 브랜드가 차별화로 가지고 있어야 하는 고유의 색깔과 철학이 없어지게 되고 있다. 모든 브랜드가 아니지만 이런 환경 변화에 제대로 대응할 수 없는 브랜드는 더욱더 이러한 현상을 그대로 마주하고 있다.

치열한 경쟁 마켓(Market) 환경에서 존재하고 있는 많은 같은 브랜드가 있기에 이해가 되는 부분이지만 브랜드가 "어떻게 하면 상단에 노출될까?"에만 집중한 나머지, 브랜드를 통해서 구매하고, 이용하기 위해서 정작 유입된 다양한 소비자가 보게 될 브랜드가 전달해야 할 콘텐츠의 독창성을 놓치고 있다. 모든 브랜드가 아니다 하지만 우리가 살짝만 검색을 통해서 둘러보자 같은 마켓에 있는 모든 브랜드의 홈페이지가 비슷한 키워드, 비슷한 문체, 비슷한 정보 전달 콘텐츠로 나열되어 도배된다면 그것이 과연 브랜드인가? 브랜딩 홍보, 마케팅이 될까? 아니면 검색엔진을 위한 데이터 정보를 제공하고 있는 것인가?

여기서 근본적인 질문을 던져 보자. 브랜드가 활용하고, 소비자가 활용하는 플랫폼이 요구하는 조건을 충족시키는 것이 브랜드 마케팅의 목적이 될 수 있는가? 플랫폼이 요구하는 방법론적 홍보, 마케팅이 브랜드가 원하는 목적을 달성하는데 답이 되는가? 목표 그것을 브랜드가 달성하기 위해서 노력하는 그것을 말이다! 다른 관점으로 들여다보면 결과적으로 노출의 성패를 브랜드의 책임으로 돌리는 냉혹한 플랫폼 생태계에서, 브랜드 우리는 과연 누구를 위해 콘텐츠를 제작하고 있는 것인가? 어떤 콘텐츠로 제작하여 전달하고 있는 것인가?

마케팅 효율성의 관점에서 SEO, AEO 기술적 용어의 재정의로 브랜드 콘텐츠가 소비자와 만나는 접점의 구조적 설계를 해 보자.
마케팅 효율성 부분에서 개인적인 관점에서 보면 우리가 흔히 말하는 최적화 기법(방법)들은 마케팅 디자인 관점에서 보면 결국은 ‘브랜드 소비자와 만나는 접점의 설계’다 할 수 있다. 먼저 SEO와 AEO에 대하여 간략하게 정리하고 가보자. SEO(Search Engine Optimization)는 검색엔진이라고 하는 포털이다. 네이버, 구글 같은, 이는 디지털 세계에서 브랜드가 홍보, 마케팅 부분에서 기본적인 ‘시작 전략’이다. 하지만 이제는 콘텐츠에 단순한 검색 키워드를 넣는 수준을 넘어서 브랜드가 해당 부분에 있어서 얼마나 신뢰 받는 출처가 되는지를 증명해야 하는 과정의 단계에 있다. 새로운 방법으로 등장하고 있는 AEO(Answer Engine Optimization)는 AI가 사용자(소비자)가 질문하는 것에 대하여 ‘단 하나의 답변’으로 브랜드를 매칭(연결) 시켜 선택하게 만드는 방법(기술)이다. 이는 콘텐츠가 검색 결과 중 하나가 되는 것으로 넘어서 질문한 소비자에게 확신을 주는 것 같은 영역으로 넘어가고 있는 것은 아닌가 싶다.

여기서 생성형 AI가 정보를 요약 인용하는 구글의 GEO(Generative Engine Optimization), 네이버의(C-Rank), 다양한 소셜 네트워크 플랫폼(NEO(New/Network Engine Optimization)까지 더해지는 환경에서 브랜드 콘텐츠를 전달하는 대표적인 홈페이지는 이제 다각도로 브랜드 이미지를 전달하는 시기가 되었다. 브랜드 홈페이지 구축과 활용 방향은 어떻게 가야 할 것인가! 스스로 점검이 필요한 시기라 할 수 있다. 하지만 여기서 브랜드 유형과 브랜드의 시장 환경에 따라서 SEO 검색 노출 최적화 활용 방법도, AEO 검색 노출 최적화 활용 방법도 함께 존재하니 먼저 진단 분석 후 제작과 활용 방법을 선택 하는게 좋겠다.

브랜드 홈페이지 제작 및 업그레이드 새로운 방향은? ‘형식’은 AI에게 전달이 될 수 있게 브랜드의 본질 차별화는 ‘소비자’에게 맡겨라.
치열한 마켓(Market) 경쟁에서 살아남아야 하는 브랜드는 어떻게 하라는 것인가? 그렇다면 브랜드는 이 불공정해 보이고, 의존해야 하는 환경에서 얻고자 하는 목표를 달성하기 위해서 어떻게 해야 하는가? 내가 제시하는 문제 해결 방법으로는 이원화 전략이다.

첫째, 환경 변화에 맞춰 검색엔진과 AI가 원하는 조건으로 구성을 해야 한다. 그러기 위해서는 홈페이지 기획과 준비 제작 단계에서부터 검색 노출 방법론에 머물지 말고 구조적 설계부터 기 솔적으로 완성도 있는 홈페이지로 구축을 하는 게 중요하다. 이러한 구조는 디지털 마케팅 실행을 통해서 브랜드가 목표로 하는 성과(결과)를 내기 위한 기본이고, 최소한의 자격 요건이다. 홍보, 마케팅 활용에서 이런 조건을 충족하지 못하면 예산으로 찾아야 하는 반복적인 실행을 하는 현실에 머물 것이다.

둘째, 소비자(고객=인간)을 위한 브랜드를 경험하도록 설계 구조를 갖도록 해야 한다. 일단 검색 노출에 성공하면 홈페이지로 유입된 소비자(고객)에게는 알고리즘으로 보여 주는 정보, 콘텐츠는 뻔한 이야기가 전달 보다는 오직 우리 브랜드만이 할 수 있는 '경험과 철학을 보여 주어야 한다.' 검색엔진은 브랜드 정보, 콘텐츠를 방법을 통해서 상단에 위치 하거나, 노출을 해 줄 수 있지만, 브랜드 소비자(고객=인간)의 구매, 이용 결제로 전환이 되도록 할 수는 없기 때문이다.

브랜드의 선택은 결국 누구에 의해서 달성이 되는가? 브랜드 마케팅 디자인은 결국 마켓(Market)에서 ‘신뢰의 구조’를 만들어 내야 하는 일이다.
브랜드 마케팅이 환경이 바뀌었다고 해서 브랜딩 마케팅 실행 본질이 바뀌지 않는다. 마켓에서 소비자는 자신이 얻고자 하는, 문제를 가장 잘 해결해 줄 수 있는 ‘믿을 만한 브랜드’를 찾아 선택하고 결정한다. 다만 선택의 과정에서 검색엔진(포털)에서 이제는 AI라는 중간 중계 역할자가 끼어들었을 뿐이다.

브랜드가 기본적 홍보 마케팅으로 활용하는 홈페이지 제작 목적을 이제는 단순히 ‘노출’이 되어서는 안 된다. 노출은 한 가지 수단(방법) 일뿐이다. 브랜드의 홍보 마케팅의 목적은 ‘소비자에게 공감과 선택, 관계, 전환’ 등 되어야 한다. 브랜드가 활용하는 플랫폼이 강요하고 있는 방식(규칙)을 따라 하기보다는 응용 활용할 수 있는 역량을 갖추어야 한다. 방법이 있다! 하지만 수많은 브랜드가 직접 또는 중간에 있는 역할(자)에 의해서 의존하고 있기 때문에 브랜드가 원하는 조건을 맞추어야 하는 것이 효율적이고, 효과적이라 한다.

브랜드가 원하는 목표? 그 결과를 얻기 위해서 브랜드가 무엇을 하고 있는지 들여다보자? 경쟁 마켓에서 결국 승리하는 브랜드는 어떠한가? 다양한 플랫폼의 요구 조건 횡포에 가까운 조건에 휘둘리는 브랜드가 아니라, 플랫폼을 브랜드 자신의 가치를 전달하는 장소, 도구로 활용하고 전달하고 있는 브랜드다.

지금 브랜드 홍보 마케팅을 위해서 브랜드의 홈페이지는? 다양한 활용 SNS 채널은? 브랜드 목표 달성을 위한 방법 중 한 가지인 검색 노출 알고리즘을 향해 의존하고? 구걸하고 있는 것은 아닌가? 아니면 브랜드 소비자를 향해 브랜드의 가치를 선언하고 있는가? 어떤 것으로? 어떤 방법과 표현으로 할 것인가?

진정 브랜드가 원하는 목표? 그 결과를 얻기 위해서 브랜드가 무엇을 하고 있는지 먼저 들여다 보자!

마케팅디자인연구소SCD 대표 김학철